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Expérience relation client

Written by Jean-François
20 avril 2017

Correspondance entre un client la femme de chambre d'un hôtel

Voici une correspondance (véridique) entre un hôtel et un de ses clients. Après plusieurs jours, le directeur a fini par expédier la totalité du courrier au Sunday Times qui l’a publié. Ionesco n’aurait pu rêver une plus belle correspondance……

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Written by Jean-François
5 avril 2016

4 Astuces pour Booster votre Relation Client avec votre Logiciel Hôtelier

Par exemple, envoyez un message de bienvenue avant l’arrivée des clients, contenant un récapitulatif de leur réservation et listant les informations pratiques de votre hôtel.

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Written by Jean-François
17 janvier 2016

Les cons ça osent tout , c'est même à cela qu'on les reconnaît ! (Michel Audiard)

Le Dr Semyc est un spécialiste d’une maladie très répandue pour laquelle il n’existe aucun traitement à ce jour. Annoncer le diagnostic est donc un exercice délicat qu’il maîtrise cependant à la perfection…

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Written by Jean-François
24 mai 2015

Expérience – La nouveauté de l’année pour dynamiser votre service client

L’incontournable enquête de satisfaction, revue et corrigée avec la philosophie Expérience pour devenir un outil de prédiction, efficace et capable d’optimiser encore votre service client.

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