À l’occasion de la deuxième édition du concours HR Leaders of the Year, Annick Ernster, DRH chez Ernster et finaliste dans la catégorie Retail & Hôtellerie, partage son point de vue sur son rôle et les enjeux actuels du secteur RH.
Quelle DRH êtes-vous et quel apprentissage personnel a le plus influencé votre manière d’être DRH?
Annick Ernster. – «Je suis une DRH proche de nos collaborateurs, à l’écoute des demandes, dont la porte est toujours ouverte pour tout le monde. L’apprentissage personnel qui a le plus influencé ma manière d’être est mon rôle en tant que membre de la famille de notre entreprise familiale, ce qui rend les chemins très courts. Cette proximité et cette accessibilité naturelle me permettent d’agir rapidement et avec un sens aigu de la culture et des valeurs de l’entreprise.
Quel conseil simple donneriez-vous à un DRH qui débute sa carrière pour renforcer son impact rapidement?
«Le conseil simple que je donnerais est de s’immerger totalement dans l’opérationnel: le métier DRH ne s’apprend que sur le terrain. Pour faire du talent management, il est impératif de connaître son entreprise et les différents services. Pour cela, le jeune DRH devrait envisager de faire un stage (ou une immersion) dans les différents services de l’entreprise pour comprendre les enjeux réels de chaque équipe.
À votre avis, pourquoi des pairs voteraient pour vous?
«Des pairs voteraient pour moi en raison de la croissance concrète et mesurable que j’ai accompagnée: j’ai contribué à faire passer notre entreprise de 3 points de vente avec 20 personnes à un groupe de 11 points de vente, incluant la structuration de nombreux services centraux (logistique, call center, compta, informatique et achat), pour atteindre plus de 130 personnes. Mon succès dans le talent management et la capacité à bâtir cette structure solide en phase avec l’expansion seraient la preuve de mon impact stratégique.»
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Biographie
- Née à Luxembourg (Luxembourg)
- Nationalité Luxembourgeoise
- Marié(e)
Après des études universitaires à Bruxelles et diplômée en tant qu’analyste programmeur, Annick Ernster a commencé à la Banque Générale de Luxembourg dans le service informatique. Après cette expérience, Annick Ernster a repris la responsabilité du marché des livres scolaires aux Librairies Ernster. Aujourd’hui elle assure, entre autres, la responsabilité du département RH. Annick Ernster fait partie de la direction du groupe Ernster.
Langues parlées
Luxembourgeois ·
Français ·
Allemand ·
Anglais
Hobbies
Vélo de course ·
VTT · Trail, course à pied ·
Carrière
Expériences professionnelles
- Ernster SARL
- Directrice ; Responsable du département RH
- 1991 à aujourd’hui
