Les chaines hôtelières et leurs réseaux sociaux

Je suis un entrepreneur passionné par internet, cela fait 16 ans que je « surfe » (1998) et 10 ans que je réalise des actions de webmarketing hôtelier. J’ai un gros bagage hôtelier puisque j’ai fait l’école hôtelière puis une licence et maîtrise de gestion hôtelière à l’Université d’Angers. J’ai aussi un Ba (hons) option Tourisme à la Bristol Business School (Université de Bristol, Angleterre). J’ai un très bon niveau d’anglais, ce qui me permet de lire les articles des Gurus directement dans le texte. En 2005 je rachetais un hôtel en Touraine et me lançais dans son exploitation. Nous (mon épouse et moi) avons revendu cet hôtel en 2009, après lui avoir redonné une image et repositionné sur son marché. Internet a été au cœur de notre stratégie de commercialisation. En 2008, nous commercialisions notre établissement uniquement en direct, sur notre site internet et l’hôtel affichait un TO de 75%. Pendant ces années, j’ai aussi assuré un mandat d’administrateur et de secrétaire général de l’Office du Tourisme local. C’est mon expérience de formateur-consultant chez un éditeur majeur français de logiciel hôtelier (PMS) qui m’a poussé à reprendre un hôtel. Pendant 4 ans j’ai assisté, aidé les hôteliers à s’informatiser et à s’organiser autour du logiciel. L’enjeu était de leur permettre de tirer le meilleur parti de la puissance informatique. J’ai participé à l’ouverture de nombreux hôtels en France et j’ai rencontré des dizaines d’exploitants. L’indépendance commerciale commence avec l’indépendance des outils de commercialisation Thomas Yung Artiref
Les chaines hôtelières et leurs réseaux sociaux

Les chaines hôtelières et leurs réseaux sociaux

 

Il y a quelques temps, l’Artisan Référenceur évoquait les opportunités à mettre en place sur les réseaux sociaux pour votre stratégie commerciale digitale.

Les chaines hôtelières et leurs réseaux sociaux

Si l’enjeu actuel de ces canaux de communication est de soigner votre image et de vous apporter des clients, il en va de même pour les chaines hôtelières dont vous, vos collaborateurs ou vos concurrents dépendent.
L’étude que nous avons réalisée et que nous vous proposons aujourd’hui, traite sur la présence des chaines et des groupements hôteliers. Vous trouverez en tête de liste les leaders de notre sélection, à la fois ceux qui sont les plus importants et à la fois ceux qui manipulent au mieux les leviers des techniques d’engagement de l’audience. Ces relevés sont réalisés régulièrement depuis novembre 2010, voici le dernier.
« L’objectif de ces relevés est de surveiller et de montrer qu’il y aune demande de la part des clients à être géré numériquement sur les réseaux sociaux. »

Qui sont les bons élèves et qui sont ceux qui méritent de s’améliorer dans leurs stratégies commerciales dite « Online » ?

Les tableaux que nous mettons à votre disposition sont à titre indicatif et représentent respectivement l’image, à l’instant T, de ces chaines hôtelières sur Facebook et Twitter.
La méthode de calcul de la variation est la méthode dite « standard » -> (N-N-1)/N-1*100.
La colonne « evo » représentant l’évolution dans ce classement.
Comme vous le constaterez, les variations montrent que les réseaux sociaux restent constamment en expansion et de manière globale, tout le monde en profite.
Il n’y a donc pas de « mauvais élève » mais il reste tout de même certains groupes qui se démarquent d’avantage, certains autres groupes qui font des efforts à plus petite échelle mais qui restent tout à fait fructueux. On est bien conscient que ce n’est pas la taille ni le nombre qui compte, mais la qualité de la relation qui y est établie.

Les chaines hôtelières et leurs réseaux sociaux

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