Recruter : 4 conseils pour constituer sa dream team

Recruter les bonnes personnes, qui sont parfois meilleures que soi, demande du courage. Conseils d’une psychosociologue aux entrepreneurs.

Dream team on wooden cubes. Hand is turning a dice and changes the word dream to team. Dream Team message. Business and dream team concept, copy space

Aurélie Gautier Bartolo recommande d’éviter de dicter une stratégie fixe : « les collaborateurs ont plus de facilité à se sentir responsables de leur devenir et de celui de l’entreprise. » – iStock

S’entourer des bonnes personnes permet de trouver collectivement les solutions les plus efficaces et pérennes. Mieux vaut une bonne équipe constituée de talents multiples, complémentaires et pertinents, qu’avoir un manager hors pair. Si ce dernier est capable de visions et de décisions plus extraordinaires les unes que les autres, son équipe n’est pas autonome. Elle tient son efficacité à ses dons personnels et ses excellentes idées, dépendant de lui lorsqu’il est seul à les posséder. À l’inverse, les bonnes personnes prennent de bonnes décisions parce qu’elles sont en mesure de débattre, de confronter leurs idées et d’arriver à des conclusions acceptables pour tous. La communication y est centrale. (…)

#2. Recrutez des leaders en devenir

(…) D’excellents recrutements consistent à recruter des leaders en devenir. Quoi de mieux que des personnes à l’image de ceux qui les forment et performent ? Une personne de cette trempe est déjà motivée par elle-même, pas besoin de la pousser ! 

(…) Le meilleur de vos candidats n’est pas forcément celui qui parle mieux, plus fort, plus vite. Le plus talentueux est peut-être finalement celui qui se met le moins en avant, s’avère le plus obstiné, semble plus à l’écoute, paraît se remettre en question facilement, peut contester votre avis et débattre d’idées, s’avère moins têtu, plus calme, moins clinquant… 

Si les compétences et expériences sont une base de sélection pour tenir un poste, l’adéquation de la personne à l’équipe et à ses prérogatives est pourtant déterminante dans sa bonne intégration et, finalement, la pérennité de son efficacité adjointe à celle des autres. (….) Il est plus aisé de faire monter en compétences une personne profondément motivée par l’excellence que de transformer une personne simplement compétente en véritable acharnée du travail avec les valeurs qui vont bien. 

Les meilleurs recrutements peuvent même avoir lieu avec des personnes qui ont de l’expérience dans un domaine très différent de votre entreprise. Les événements de vie et décisions personnelles peuvent être de bons prédicteurs de la capacité d’une personne à transcender les compétences de ses concurrents expérimentés.

Orientez donc vos recrutements davantage sur la base de valeurs communes que sur des compétences et expériences strictes. Une fois intégrées, ces personnes peuvent : s’adapter facilement aux orientations stratégiques mouvantes dues à des bouleversements contextuels inévitables ; se motiver et se gérer seules, sans conduite du changement, qu’elles sont elles-mêmes parfois capables d’anticiper ; participer à la création ou à l’amplification de l’excellence puisqu’elles sont elles-mêmes capables et convaincues. (…)

#3. Les qualités à rechercher

Pour recruter, les compétences techniques sont indispensables. Mais, entre des personnes d’un même niveau, qu’est-ce qui vous fait pencher vers l’une plutôt que l’autre ? Son potentiel d’excellence. (…)

Qu’est-ce qui fait qu’une personne est plus intelligente qu’une autre ? Son quotient intellectuel est fort prédicteur de sa réussite ultérieure. Plus la complexité du travail à accomplir est grande, plus son intelligence générale importe. Au-delà de cet aspect, largement déterminé par le niveau d’éducation, l’intelligence porte sur ce que des étudiants en psychologie interrogés répondent massivement : l’adaptabilité ! Si vous embauchez une personne adaptable, elle aura vite fait de se conformer aux outils, procédures de travail, normes et fonctionnements qui font votre équipe et votre entreprise. Elle aura aussi davantage de chances de s’intégrer en se positionnant différemment selon ses interlocuteurs. Elle pourra également mieux suivre les mutations que connaîtra votre entreprise, jusqu’aux nouvelles fonctions qui lui seront imposées par la force des événements. L’adaptation procure enfin une bonne résistance au stress, loin d’être négligeable selon votre activité. Mieux une personne s’adapte, mieux elle s’implique en conception et conduite des changements. 

Nombre de curriculum vitae arborent la capacité des candidats à travailler en équipe. C’est effectivement incontournable puisqu’ils sont voués à travailler en communauté. Il y a peu de situations où vous pouvez vous passer d’un ‘team player’. (…) Plus une personne excelle en matière de travail d’équipe, plus elle favorise les liens à l’intérieur et entre les équipes. 

Avoir une « orientation client » fait partie des bases de la qualité et de l’excellence opérationnelle. Il s’agit surtout de cet esprit de collaboration, dont les capacités d’écoute rendent capable de fournir ce que demande le client. (…) Plus la personne a de qualités d’écoute, mieux elle cerne les besoins de ses interlocuteurs et fait du bon travail. Plus une personne excelle en orientation client, plus ses réflexions sont stratégiques. 

D’ailleurs, la vision stratégique est une compétence également prédictrice de performance. (…) Plus une personne excelle en stratégie, plus, passionnée par son travail, elle donne du sens à ce qu’elle fait et à ce que font les autres. Elle peut alors mieux influer positivement sur la stratégie, voire définir la vision de son équipe et, si elle n’existe pas encore, la vision de l’entreprise dans son ensemble ! 

La créativité est également des plus profitable. Si votre collaborateur est en mesure de donner des idées et remettre en question les méthodes, il peut participer, voire impulser, des démarches d’amélioration et d’innovation qui sont le propre de l’évolution faramineuse des entreprises d’excellence. Sa créativité repose à la fois sur sa capacité à faire preuve d’un esprit critique et sur son envie de trouver de nouvelles solutions. (…)

#4. Faire preuve de courage !

Il faut malheureusement rappeler que certains managers et dirigeants ne voient pas d’un bon oeil une personne qui possède autant de qualités. Ils peuvent se sentir en danger, avoir peur de se faire voler leur place, de perdre en autorité, de perdre du pouvoir. [Cela] s’avère relativement courant. 

Pourtant, c’est ce qui fait le succès d’une entreprise d’excellence. Le leader, dont l’ego contenu ne l’engage pas dans des jeux de pouvoir, fait en sorte de se doter de personnes de qualité, quitte à les estimer meilleures que lui. Il sait qu’elles peuvent faire progresser l’organisation et, en cas de difficulté, tenir les objectifs sans lui. De tels successeurs sont capables de poursuivre l’action engagée et de perpétuer le succès. Pensez donc responsabilisation et autonomie dès la création de l’équipe

L’autrice :

Psychosociologue, qualiticienne et manager, Aurélie Gautier Bartolo a travaillé auprès de dirigeants inspirants, lui donnant envie de transmettre les valeurs et outils d’une culture de l’excellence, mêlant pragmatisme, management moderne et travail durable, dans une optique respectueuse et profitable pour tous. Ce texte est extrait de son ouvrage « Le Grand Guide du Management de l’excellence » publié en mai 2022 chez Afnor, 324 pages, 26 euros.

Source Les Échos Entrepreneurs

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