Columbus, iDTGV et LSG Linéaris célèbrent leur partenariat à bord des trains
GE RH Expert, partenaire de LSG, chez qui nous mettons des salariés à disposition, sur les trains en partance pour Venise, et prochainement d’autres destination, vous invite au voyage.
Valérie Dehlinger, DG d’iDTGV, Peter Rebelo Coelho, Président de LSG Linéaris et Nicolas Riché, PDG de Columbus Café & Co inauguraient aujourd’hui leur partenariat signé en novembre dernier.
En habillant aujourd’hui 5 février 8 voitures bar aux couleurs de Columbus Café & Co, iDTGV tenait à célébrer auprès de ses clients la mise en place de ce partenariat qui découle de l’appel d’offres remporté en novembre dernier par la marque française de coffee shop et le logisticien/restaurateur LSG Linéaris (contrat de 50M€ de CA restauration sur 3 ans). « A travers cet accord et l’arrivée de cette nouvelle offre à bord de nos trains, nous souhaitons améliorer la satisfaction clients en termes d’expérience de voyage », a expliqué Valérie Dehlinger, Directrice générale d’iDTGV. Le projet s’est construit autour de plusieurs convictions fortes : l’offre précédente n’était pas adaptée aux attentes voyageurs et vécue par les clients comme chère tout comme des propositions plus marquées sucrées étaient plus propices à bord des trains et mieux adaptées aux différents moments de consommation de la journée.
L’objectif pour iDTGV, filiale de la SNCF et véritable laboratoire innovation du groupe a été de marquer une vraie rupture. Un pari qui semble sur la bonne voie puisque 25% des clients sont déjà très satisfaits et notent un changement depuis novembre. En s’installant dans les 30 trains iDTGV quotidiens avec tous ses produits et son savoir-faire (jusque l’appareil pour faire de la mousse de lait), Columbus Café & Co y propose toute sa carte de boissons chaudes et froides gourmandes et de desserts (muffins, cookies, donuts mais aussi une large gamme salée de sandwichs et salades). iDTGV espère bien améliorer son taux de pénétration de la restauration aujourd’hui de l’ordre de 15 à 20% pour un ticket moyen de 6,5€.
