5 actions concrètes pour developer votre hôtel indépendant
Les hôtels indépendants, aujourd’hui à la pointe de la technologie, peuvent se réjouir ! Selon des données d’Expedia Group, les hôtels indépendants ont même deux raisons d’être fiers de leur positionnement dans l’industrie de l’hôtellerie. Pour la deuxième année consécutive, ils connaissent une croissance plus importante de leur chiffre d’affaires global et de leurs tarifs journaliers moyens que les marques hôtelières.
Dans un article publié par PhocusWire S. Spinney, vice-présidente des relations propriétaires chez Expedia Group, révélait qu’en comparant les résultats du groupe pour le premier trimestre 2018 avec ceux du premier trimestre 2017, on constatait que les hôtels indépendants présentent une croissance deux fois plus rapide que les chaînes hôtelières.
Les hôtels indépendants utilisent les nouvelles technologies pour capitaliser sur leur popularité
Ces chiffres témoignent de la montée en flèche de la popularité des hôtels indépendants auprès des voyageurs — mais pas seulement.
Le succès grandissant des établissements hôteliers indépendants d’aujourd’hui nous montre aussi que les hôteliers qui gèrent ces établissements s’adaptent aux changements de comportement des voyageurs et aux canaux de marketing hôtelier. Ils sont connectés et surfent sur la vague des nouvelles technologies.
Voilà comment ces indépendants, à la pointe de la technologie, capitalisent sur l’intérêt et la demande indéfectibles des voyageurs que suscite l’expérience sans pareille qu’ils leur offrent.
Pour qu’une stratégie globale d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation soit efficace, le réseau Tourism’Active accompagne l’hôtelier pas à pas dans l’analyse de sa clientèle, la définition de ses objectifs et la mise en place des procédures et des outils pour y parvenir.
Selon S. Spinney, « les nouvelles technologies ont relevé la barre en permettant à des hôtels plus petits de viser plus haut grâce à des outils et technologies de marketing international, de gestion des revenus, d’e-commerce et d’informations sur la concurrence ».
Comment, en 5 actions concrètes, les hôteliers indépendants d’aujourd’hui peuvent développer leur activité. Ces leviers, à actionner conjointement, permettent aux hôteliers indépendants de capitaliser efficacement sur leur popularité afin d’attirer toujours plus de voyageurs.
1. Offrir une expérience client de qualité et mémorable
Les hôtels indépendants ont l’avantage de pouvoir proposer à leurs clients des séjours mémorables, imprégnés de la culture locale. C’est la raison principale pour laquelle les voyageurs sont à la recherche de ce genre d’établissement aujourd’hui. D’où l’importance de proposer ce type d’expérience. Le réseau Tourism’Active l’a bien compris et a justement pour mission d’accompagner l’hôtelier indépendant à développer sa propre identité, à mettre en valeur ce qui le caractérise.
2. Recourir à des outils de profilage des voyageurs pour identifier la clientèle cible
La stratégie marketing d’un hôtel, même indépendant, n’est efficace que si les données sur lesquelles elle repose sont pertinentes.
Grâce aux données relatives à leur clientèle en ligne, les hôtels indépendants peuvent d’abord identifier, puis cibler les voyageurs qui montrent de l’intérêt pour leurs offres. En ayant accès à des données sur leur concurrents, les hôteliers peuvent également déterminer quels nouveaux segments de marché viser.
Souvent noyés dans la jungle des logiciels et autres CRM de gestion des contacts, le réseau Tourism’Active aide les hôteliers indépendants à choisir les outils les mieux adaptés à leurs besoins.
3. Adapter sa présence en ligne aux différents territoires afin d’attirer des voyageurs internationaux
Les voyageurs préfèrent réserver un logement dans leur langue et leur devise. Les nouvelles technologies permettent aujourd’hui aux hôtels indépendants d’adapter leur communication marketing en ligne ainsi que leur procédure de réservation pour exaucer ce vœu.
Le réseau Tourism’Active, toujours à la pointe de ces techniques, accompagne les hôteliers indépendants dans l’évolution multilingue de leurs outils.
4. Suivre l’évolution du marché pour pouvoir réagir rapidement
Comme S. Spinney le souligne, « avoir conscience des subtilités de votre marché vous permet d’ajuster votre positionnement ». Et nous partageons son avis ! Nous pourrions ajouter que les comparateurs de tarifs comme Trivago offrent aux hôtels indépendants la possibilité de suivre les changements de tarification de leurs concurrents ainsi que les fluctuations de la demande sur le marché local.
En tant qu’expert dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie, le réseau Tourism’Active est en veille permanente sur l’évolution des tendance, des outils, des modes de consommation. Etre adhérent au réseau, c’est donc bénéficier d’une veille permanente qu’elle soit technologique, conjoncturelle ou concurrentielle.
5. Rendre les réservations directes possibles sur les mêmes canaux que les sites de réservation et les chaînes
Si la distribution en ligne était jusqu’à présent dominée par les géants de l’hôtellerie, les nouvelles technologies permettent maintenant aux hôtels indépendants d’entrer également en compétition sur le marché en ligne. Là encore, le réseau Tourism’Active vous accompagne dans la mise en place d’outils spécifiques de promotion de votre établissement sur la toile.
Pour aider efficacement les hôtels indépendants, gites, chambres d’hôtes, le réseau Tourism’active mène des actions concrètes qui fédèrent les acteurs du tourisme pour leur permettre, entre autre, de développer leur visibilité en fonction de l’analyse de leurs clientèles, de leurs besoins et leur apporte des solutions concrètes pour y répondre au mieux.
Vous êtes un acteur du tourisme en Val de Loire et vous souhaitez en savoir plus sur le réseau Tourism’Active ? Contactez-nous à contact@tourismactive.fr ou au 06 81 41 82 89.
Source : Reseau Tourism’Active – PhocusWire – Trivago business
