Pécresse : "Mes six mesures fortes pour relancer le tourisme en Île-de-France"

«Nous devons gagner la bataille de l'image et lancer une campagne de promotion unique et inédite par son ampleur»

Pécresse : “Mes six mesures fortes pour relancer le tourisme en Île-de-France

 

La présidente de la région Île-de-France Valérie Pécresse dévoile son “grand plan de redressement” de ce secteur vital et aujourd’hui sinistré.

Pécresse : "Mes six mesures fortes pour relancer le tourisme en Île-de-France"

La présidente LR de la région Île-de-France Valérie Pécresse s’inquiète des retombées négatives des intempéries de mai et juin dernier, ainsi que du phénomène de rejet de Paris et de sa région, par les touristes, échaudés par les attentats et l’ “état d’urgence” qui en résulte. Comme elle le confie au JDD : “Nous traversons une période extrêmement difficile, marquée par les attentats terroristes et les intempéries. Entre janvier et août 2016, les arrivées hôtelières ont diminué de 8 % par rapport à la même période en 2015, et de 13% pour la clientèle étrangère. Au total, c’est un million de touristes et un milliard de recettes en moins!” Pour endiguer cette chute, après Tokyo et Séoul, elle s’est rendue à New York et à Boston, jeudi et vendredi, pour rencontrer les professionnels du tourisme américain, ainsi que les investisseurs, dans le “contexte post-Brexit”. Elle avait auparavant “réuni les professionnels du tourisme le 15 septembre, qui [lui] ont soumis de nombreuses propositions”. Sa décision : “Lancer aujourd’hui un grand plan de redressement du secteur, autour de trois axes : accueil, qualité de service et sécurité. Avec six mesures fortes : la mise en place de “volontaires du tourisme” ; le CityPass ; le site Welcome to Paris Region ; les commissariats mobiles ; l’amélioration de l’accueil en langues étrangères ; et une campagne de promotion d’ampleur inédite.” Pour le JDD, elle détaille ses projets de relance.

«Nous devons gagner la bataille de l’image et lancer une campagne de promotion unique et inédite par son ampleur»

En quoi consiste votre première mesure, ces “volontaires du tourisme“?
Il est crucial d’améliorer la qualité de notre accueil. Dès les fêtes de Noël 2016, j’installerai ces équipes de stagiaires parlant anglais, revêtus d’une tenue aisément reconnaissable. Ils seront chargés d’informer les touristes étrangers, de les guider, d’éviter qu’ils se perdent – l’agression de Coréens qui se sont égarés dans une cité en sortant de la basilique Saint-Denis est ravageuse pour notre image en Asie. Ces jeunes étudiants volontaires porteront sur leur tenue un message clair : “Welcome to Paris Region/Bienvenue en Île-de-France – May I help you? Puis-je vous aider?” Ils seront déployés sur les principaux sites touristiques : Montmartre, grands magasins du boulevard Haussmann, Louvre, tour Eiffel, musée d’Orsay, Saint-Denis, Fontainebleau, Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Vincennes, et les aéroports de Roissy et d’Orly. Deux cents volontaires du tourisme seront recrutés et formés pour les fêtes de fin d’année ; ils seront rémunérés sur la base légale de l’indemnité de stage, soit environ 250 euros net. À terme, à l’été 2017, nous visons 1.000 jeunes déployés en Île-de-France lors des pics de fréquentation touristique. L’enveloppe budgétaire avoisinera alors le million d’euros pour l’année. Cette présence humaine est indispensable. C’est aussi une expérience formatrice pour les jeunes.

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Qu’est-ce que le CityPass que vous annoncez ici?
Il faut simplifier la vie des touristes et offrir plus de service : c’est un titre unique d’accès aux transports et aux sites touristiques, sur un même support physique ou sur un smartphone. Il me semble inconcevable que cette offre couplée n’existe pas encore! Nous pourrons ainsi proposer des formules “tout inclus” mais personnalisables, en partenariat avec les musées, les opérateurs privés, les acteurs du tourisme… Je souhaite que ce CityPass soit disponible pour la Ryder Cup [trophée de golf qui aura lieu à Saint-Quentin-en-Yvelines] en septembre 2018. J’en ai parlé à Anne Hidalgo. Nous sommes d’accord sur le principe. Il faut dire que la dégradation brutale du tourisme cet été a agi comme un électrochoc sur tout le monde. Chacun est conscient de l’urgence à agir. Il faut partir des besoins des touristes et non pas de nos structures administratives : vu d’Asie, Paris, Versailles ou Fontainebleau, c’est “Paris Region”.

«La sécurité est une question essentielle. Les attentats sont source d’inquiétude, mais il faut aussi impérativement lutter contre la délinquance au quotidien»
Vous mettez en place un site unique, Welcome to Paris Region?
Ce site, que nous lancerons en juin 2017, en même temps qu’une application téléchargeable pour smartphone, permettra aux touristes français et étrangers de préparer leur séjour – grâce à des informations sur Paris et sa région : principaux sites touristiques, jours d’ouverture, horaires, tarifs… Mais aussi d’acheter des prestations touristiques : titres de transport, hôtels, restaurants, billets d’accès et notamment billets à horaires fixes, comme cela existe dans la plupart des grands musées du monde ; sans être contraint de faire la queue. Le site sera au départ en anglais et français, puis en dix langues fin 2017. J’invite d’ailleurs la Ville de Paris, la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne à nous rejoindre sans tarder dans ce système de mise en commun des informations touristiques franciliennes.

Comment comptez-vous améliorer la pratique des langues étrangères chez les professionnels du tourisme?
La France est 23e sur 28 en Europe en ce qui concerne la maîtrise de l’anglais. C’est un vrai problème. L’Île-de-France se doit d’être multilingue. Fin septembre, j’ai inauguré le campus des métiers du tourisme à Marne-la-Vallée, près de Disneyland. Dès 2017, le conseil régional financera des formations professionnelles et des sessions de e-learning dédiées à l’accueil et à l’apprentissage de l’anglais basique pour les conducteurs de bus, les chauffeurs de taxi, les personnels des musées, hôtels et restaurants, etc. De même, la signalétique en langues étrangères est notoirement insuffisante dans les transports ou aux abords des sites touristiques. Enfin, nous soutiendrons les innovations en la matière, comme cette start-up francilienne qui a mis au point des lunettes permettant de traduire en direct les pièces de théâtre.

À quoi ressembleront ces commissariats mobiles?

«La sécurité est une question essentielle. Les attentats sont source d’inquiétude, mais il faut aussi impérativement lutter contre la délinquance au quotidien»

La sécurité est une question essentielle. Certes, les attentats sont source d’inquiétude, mais il faut aussi impérativement lutter contre la délinquance au quotidien, les pickpockets notamment, qui visent en particulier les touristes. C’est pourquoi nous allons déployer, avec le ministère de l’Intérieur, des commissariats mobiles sur les principaux sites touristiques à partir de janvier 2017 dans le cadre de la convention que nous sommes en train de négocier avec lui. La Région les cofinancera à hauteur de 1 million d’euros. Ces commissariats mobiles seront très visibles sur les principaux sites touristiques, et auront avant tout un effet dissuasif. Ils permettront aussi aux touristes de déposer plainte immédiatement, ce qu’ils font rarement. Surtout, ce dispositif évitera que les policiers ne quittent le site touristique sur lequel ils sont censés patrouiller.

Pécresse : "Mes six mesures fortes pour relancer le tourisme en Île-de-France"

«Nous devons gagner la bataille de l’image et lancer une campagne de promotion unique et inédite par son ampleur»
Réclamez-vous la levée de l’état d’urgence, qui fait fuir nombre de touristes étrangers?
État d’urgence est un terme profondément anxiogène, qui peut en effet faire fuir les touristes. Nous savons aussi que la menace terroriste va durer. Plutôt qu’un droit d’exception, prolongé tous les six mois, mettons en place un “état de haute sécurité” permanent autour de règles concertées. Cela peut rassurer davantage. J’ai fait cette proposition dans la lettre que j’ai envoyée à tous les candidats à la primaire de la droite.

Vous prévoyez aussi une campagne de promotion…
Les attentats, les grèves, les manifestations violentes, les inondations, les agressions à l’encontre de touristes japonais et coréens ou encore le vol dont a été victime Kim Kardashian ont eu un impact très négatif sur notre clientèle, notamment asiatique, américaine ou russe. Nous devons gagner la bataille de l’image, et c’est pourquoi j’appelle la Ville de Paris et les départements franciliens à unir leurs efforts à ceux de la Région pour lancer une campagne de promotion unique et inédite par son ampleur. Je compte aussi beaucoup sur le soutien de l’État. La Région consacrera au total plus de 23 millions d’euros au secteur du tourisme dans le budget 2017. Dans le domaine du cinéma, par exemple, j’aimerais que nous financions des séries étrangères, qui seraient diffusées en Corée, aux États-Unis ou au Japon par exemple et qui se dérouleraient en Île-de-France et inciteraient les touristes à venir découvrir la région.

Le JDD

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