En dix ans, 1 200 pharmacies ont mis la clé sous la porte, soit plus de deux fermetures chaque semaine. En parallèle, les mégapharmacies, mastodontes atteignant jusqu’à 2 000 mètres carrés de surface de vente, se développent dans les périphéries des villes et les centres commerciaux.
Une esthéticienne dans chaque rayon pour conseiller la clientèle, un bac à shampoing en plein milieu du magasin pour tester les nouveautés capillaires entre les mains expertes d’un coiffeur ou encore une community manager en train filmer un TikTok pour présenter sa sélection de maquillage waterproof… Il ne s’agit pas du grand Sephora des Champs-Elysées ni de l’espace beauté du Printemps, mais d’une pharmacie, située en plein cœur du Forum des Halles, dans le centre de Paris. « Ici, on vend de tout, on a plus de 40 000 références », déclare fièrement Jean-Charles Rossi, cotitulaire de l’officine, qui déambule au milieu des têtes de gondole affichant des promotions aguicheuses comme dans les enseignes de hard discount.
