Accor lance une appli de clé numérique pour dématérialiser l’accès aux chambres

Accor lance une appli de clé numérique pour dématérialiser l’accès aux chambres

Accor lance une appli de clé numérique pour dématérialiser l’accès aux chambres

 

Accor annonce le déploiement mondial de sa clé numérique « Accor Key », en visant l’équipement de la moitié de son parc hôtelier d’ici cinq ans. Cette solution développée par STAYmyway permettra au client muni de son smartphone d’accéder à sa chambre, aux salles de réunion et aux ascenseurs. Une nouvelle étape dans sa stratégie d’un parcours client sans « sans contact ». Mais avec de l’humain !

Accor lance une appli de clé numérique pour dématérialiser l’accès aux chambres

« Une solution permettant d’accéder à sa chambre sans clé physique. Tout en veillant à ce que les hôtels conservent la dimension humaine appréciée des clients. » Photo Sompetch Adobe Stock.

Exit plastique et carton. Exit cartes-clefs et porte-cartes dans le parcours client ! Place chez Accor à une nouvelle fonction dématérialisée : l’accès des clients aux espaces de l’hôtel.

À leur arrivée, ils recevront la clé de leur chambre sous forme virtuelle, en téléchargeant sur leur smartphone l’application dédiée du groupe. Ils auront dès lors accès, grâce à leur téléphone portable, à leur chambre, aux salles de réunion et aux ascenseurs. Cette clé virtuelle sera automatiquement désactivée à leur départ de l’hôtel.

Accor a d’abord effectué avec son fournisseur STAYmyway des tests à grande échelle en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Les programmes pilotes étant concluants, le groupe a démarré le déploiement. il débute dans tous les nouveaux hôtels Accor ouvrant cette année. Il s’étendra aux établissements existants, l’objectif de l’hôtelier étant d’équiper 500 établissements d’ici fin 2021. Et au moins et au moins 50% de toutes les chambres du réseau d’ici fin 2025.

Patrick Mendes, directeur général Commercial Accor, en charge des activités Ventes, Marketing, Distribution et Fidélisation

 «  Proposer à nos clients une expérience sans contact très fonctionnelle est pour Accor une priorité.
« Accor key » est un excellent exemple de la capacité du groupe à développer des solutions et à les déployer efficacement dans tous les pays où nous sommes implantés. »

Floor Bleeker, directeur général des services informatiques, Accor

« Nous cherchons en permanence à adopter des technologies permettant d’améliorer l’expérience globale de nos hôtes. Les clients recherchent de plus en plus à voyager et à séjourner à l’hôtel en réduisant au maximum les contacts.
Cette application ergonomique et très pratique simplifiera ainsi la vie de ses utilisateurs. »

Faustino Fernandez, fondateur et directeur général de STAYmyway

« Une étude récemment publiée par Deloitte montre que 60 % des voyageurs sont plus  susceptibles de séjourner dans un hôtel proposant l’enregistrement sans contact et  offrant la possibilité d’utiliser un smartphone comme clé de chambre.
C’est même un élément incontournable pour 16 % d’entre eux et une attente particulièrement forte chez les grands voyageurs. »

Animations STAYmyway de son appli digital key

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