Hôteliers : TikTok est-il fait pour vous ?

Le réseau social est aujourd’hui utilisé par 22 % des internautes français entre 16 et 64 ans. Soit plus d’un sur 5 !

Et comme tout réseau social récent, il y aurait de belles opportunités pour les marques, car les algorithmes sont encore très cléments et permettent parfois d’atteindre des scores de visibilité hallucinants, bien loin de Facebook et d’Instagram.

Alors, y a t-il une place et une audience qualifiée sur TikTok pour les hôteliers ?

TikTok prend un coup de vieux

« Mais il n’y a que des ados sur TikTok », est l’argument le plus courant pour éviter toute discussion quand une marque cherche à atteindre des consommateurs ayant un vrai pouvoir d’achat. Ce n’est pas totalement faux, mais ce n’est plus tout à fait vrai !

Aujourd’hui 70 % des utilisateurs de TikTok en France ont plus de 18 ans, et il y a plus de 18-34 ans sur la plate-forme que de moins de 18 ans.

Alors oui l’audience est jeune mais elle a tendance à vieillir et pourrait bien se situer dans votre cible !

Bien sûr, si votre hôtel a une cible exclusivement senior et que vous ne souhaitez pas changer ce positionnement, vous pouvez passer votre chemin (et développer votre page Facebook).

Dans le cas où vous ciblez une clientèle de moins de 35 ans, alors pourquoi ne pas tenter le coup ? Surtout que 65 % des utilisateurs sont intéressés par le tourisme en France, vous avez donc une chance de pouvoir intéresser une audience.

Avez-vous entendu parler de l’hôtel-restaurant Erreguina à Banca (Pays Basque) qui a fait le buzz à la réouverture des terrasses ? Une bonne dose d’humour qui a fait le tour de France (et sûrement au-delà), avec un impact bien supérieur aux attentes du propriétaire de l’établissement. La vidéo, publiée d’abord sur TikTok, a ensuite pris le large sur d’autres plateformes comme Facebook. Un joli coup de pub avant l’été !

Comment s’y prendre sur TikTok ?

Voici quelques règles à suivre pour vous lancer. Mais la meilleure des leçons sera l’analyse de vos publications, pour y déceler les tops et les flops, et réutiliser les bonnes recettes.

• Misez sur l’originalité. Cette règle est à peu près valable sur les autres plateformes sociales. Aujourd’hui, TikTok est bien plus qu’une plateforme de vidéos de danse. Bien sûr, l’ADN musical de la plateforme est encore là mais pour autant TikTok propose une variété de contenus impressionnante. Tutos et documentaires sont aussi devenus des contenus rois !
• Analysez le fonctionnement de la plateforme pour trouver la fréquence idéale pour poster vos contenus. Mieux vaut publier moins et mieux, que de vouloir à tout prix être présent au dépend de la qualité.
• Interagissez avec les utilisateurs afin de susciter leur engagement pour votre hôtel.
• Ne dupliquez pas vos contenus Instagram et Facebook sur TikTok (et inversement). Contrairement aux autres réseaux sociaux, TikTok aime que vous ayez un seul pilier éditorial. Si vous décidez de parler art et culture (imaginons que vous ayez de nombreuses œuvres d’art dans votre hôtel et dans votre ville), alors ne parlez que de ça si c’est l’axe que vous avez choisi de mettre en avant.Si vous partagez les bons plans qui plairont aux touristes dans votre région, alors n’abordez pas d’autres sujets (par exemple, si votre hôtel comprend un restaurant utilisant des produits locaux, vous pouvez axer votre ligne éditoriale sur la gastronomie locale). Côté inspiration, vous pouvez consulter le compte de oui.sncf sur TikTok, avec un contenu tourisme très bien pensé et inspirant.
• TikTok, c’est un vent de fraîcheur et de spontanéité, de contenus “feel good” qui prennent le contrepied de plateformes telles qu’Instagram, plus aseptisées. Alors n’essayez pas d’être trop « parfait », restez simples et spontanés.
• TikTok a annoncé en juillet que la durée maximale des vidéos passe de 60 sec à 3 minutes, un rab de temps idéal pour raconter de belles histoires sur votre hôtel et votre destination.

Alors TikTok, c’est oui ou non ?

Côté oui, derniers arguments en faveur de la plateforme : en moyenne le temps passé sur l’application est de 48 minutes par utilisateur avec neuf ouvertures de l’application par jour.

Le temps passé sur TikTok chaque mois par les utilisateurs français est de 17,3 heures.

C’est donc une vraie opportunité, car aujourd’hui, rares sont les hôteliers qui ont tenté l’aventure TikTok ! Il y a donc des places à prendre.

Côté non : si votre clientèle ne correspond pas à la tranche d’âge des utilisateurs, et si vous n’avez pas la créativité et le temps nécessaires pour produire le contenu, alors vous pouvez passer votre chemin. Enfin pas tout à fait !

Vous pouvez aussi y être visible temporairement grâce aux publicités. Notoriété, génération de trafic, plusieurs objectifs sont possibles et les campagnes sont très efficaces. TikTok France est très disponible pour trouver des opportunités et solutions si vous souhaitez tenter l’expérience.

Contrairement à Facebook et Instagram, ils sauront vous guider !