Pour un accueil irréprochable !

N’oubliez jamais qu’une relation commerciale est avant tout une relation entre deux personnes et que tout le monde préfère avoir affaire à des personnes sympathiques. Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, où les possibilités de choix sont multiples, la qualité de l’accueil peut faire LA différence dans le développement de votre activité. Mettre en pratique ces quelques points clés de l’accueil est pour vous l’assurance d’établir une relation de qualité, synonyme de satisfaction et de fidélisation de votre clientèle.

Pour un accueil irréprochable !

 

La Chambre de Commerce et d’Industrie a lancé fin avril 2015 le programme « High Hospitality Academy » pour aider les professionnels du tourisme et du CHR à mieux accueillir les visiteurs.
Laurent Fabius, ministre aux Affaires Étrangères a voulu mettre l’accent sur le tourisme qui représente une part importante du PIB en France. Son objectif est d’atteindre les 100 millions de visiteurs par an d’ici 2020 et pour y arriver plusieurs mesures sont mises en place, particulièrement sur l’accueil.

Pour un accueil irréprochable !

Le programme High Hospitality Academy est dédié à tous les ambassadeurs des destinations touristiques françaises : hôtelier traditionnel ou de plein air, restaurateur, commerçant, transporteur, gestionnaire de site touristique. Celui-ci est basé sur un kit de 35 fiches vous permettant de gagner en qualité de service et en compétitivité, en voici quelques exemples :

Savoir accueillir en toute situation

Connaître mes clientèles

Renforcer la compétitivité de mon offre

Réussir mon accueil en ligne

Connaître ma destination touristique

Intégrer la culture de l’accueil dans mon management

N’hésitez pas à lire et utiliser cette palette d’outils pour satisfaire les attentes de vos clients, français ou étrangers, de plus en plus soucieux sur la qualité des prestations qui leur sont fournies.

Pour plus de renseignement, prenez contact avec la CCI de votre région : www.cci.fr/web/organisation-du-reseau/annuaire

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