Pour un accueil irréprochable !
La Chambre de Commerce et d’Industrie a lancé fin avril 2015 le programme « High Hospitality Academy » pour aider les professionnels du tourisme et du CHR à mieux accueillir les visiteurs.
Laurent Fabius, ministre aux Affaires Étrangères a voulu mettre l’accent sur le tourisme qui représente une part importante du PIB en France. Son objectif est d’atteindre les 100 millions de visiteurs par an d’ici 2020 et pour y arriver plusieurs mesures sont mises en place, particulièrement sur l’accueil.
Le programme High Hospitality Academy est dédié à tous les ambassadeurs des destinations touristiques françaises : hôtelier traditionnel ou de plein air, restaurateur, commerçant, transporteur, gestionnaire de site touristique. Celui-ci est basé sur un kit de 35 fiches vous permettant de gagner en qualité de service et en compétitivité, en voici quelques exemples :
– Savoir accueillir en toute situation
– Renforcer la compétitivité de mon offre
– Réussir mon accueil en ligne
– Connaître ma destination touristique
– Intégrer la culture de l’accueil dans mon management
N’hésitez pas à lire et utiliser cette palette d’outils pour satisfaire les attentes de vos clients, français ou étrangers, de plus en plus soucieux sur la qualité des prestations qui leur sont fournies.
Pour plus de renseignement, prenez contact avec la CCI de votre région : www.cci.fr/web/organisation-du-reseau/annuaire