Comment les influenceurs changent-ils l’industrie de l’hôtellerie ?
Le marketing d’influence est devenu l’un des moyens les plus efficaces pour accroître la notoriété d’une entreprise. Maintenant que Google affiche les avis des utilisateurs, les hôteliers doivent suivre les tendances du marketing numérique pour rester compétitifs. Ainsi, le marketing d’influence constitue une solution infaillible pour développer efficacement son activité.
L’industrie hôtelière profite grandement de l’intervention des influenceurs dans les campagnes marketing, en particulier chez les jeunes voyageurs, qui peuvent être influencés de manière significative sur l’organisation de leur séjour sur la base des publications et des photos dans les réseaux sociaux.
Les influenceurs et blogueurs qui font rayonner le tourisme
Voyager tout en étant payé pour le faire. Le rêve ? C’est en tout cas ce que font les influenceurs et les blogueurs voyages durant une bonne partie de l’année. Peu parviennent réellement à en vivre comme une activité à temps plein, mais ceux qui réussissent sont courtisés par les grandes marques pour promouvoir une destination, un restaurant, un hôtel ou encore une expérience touristique particulière. Derrière cette démarche se cache en réalité un redoutable levier business que l’on appelle le marketing d’influence. C’est un travail de fond qui consiste à développer sa marque personnelle, à engager sa communauté et à partager des moments vécus avec plus ou moins de naturel et de mise en scène pour promouvoir l’idéal d’une expérience touristique.
Les mécanismes du marketing d’influence touristique
On ne devient pas un influenceur du jour au lendemain. C’est un travail qui se construit lentement, jour après jour, et qui est souvent le fruit d’une passion personnelle que les influenceurs ont alors la chance de convertir en projet professionnel. S’il n’y a pas d’écoles pour devenir influenceur, on retrouve toutefois souvent les mêmes compétences chez ces globe-trotters numériques :
- Une grande maîtrise des codes et des normes des réseaux sociaux.
- De bonnes aptitudes à la communication.
- Un souci du détail poussé dans les moindres détails.
- De bonnes connaissances techniques et technologiques.
- Une empathie et une aisance naturelle à la prise de parole et à la valorisation de son image personnelle.
Pour les professionnels du tourisme, travailler avec des influenceurs n’est aujourd’hui plus une option. En quelques tweets, photos ou articles, ils peuvent toucher une communauté bien plus grande et plus active que n’importe quelle publicité, et pour un coût souvent moindre. Or, travailler avec les influenceurs ne s’improvise pas. C’est une relation qui est basée sur la confiance et qui peut être complexe. Choix des sujets, processus de validation, liberté éditoriale… les influenceurs et les blogueurs veulent être libres. Ils ne font pas de communication ou de publicité, mais du partage d’expériences.
Ces sensibilités – et le temps liés à rechercher, convaincre, briefer et travailler avec un influenceur – font partie des raisons qui poussent les annonceurs à travailler avec des agences et des intermédiaires dont c’est le métier.
Dans le tourisme, comme dans tous les autres secteurs d’activités, en B2B comme en B2C, le marketing digital et l’influence sont omniprésents.
Source : Pixabay.
Les médias sociaux pour les voyageurs actuels
Internet est aujourd’hui l’outil le plus utilisé par les voyageurs afin de trouver des avis sur un établissement hôtelier. Ils sont hyperconnectés sur les réseaux sociaux et s’inspirent des publications des autres pour choisir une destination ou encore l’hébergement qui correspond au mieux à leur besoin. Près de 80 % des consommateurs utilisent ces plateformes afin de trouver des conseils pour leurs loisirs et leurs voyages.
78 % des voyageurs sont influencés par les recommandations de personnes qu’ils connaissent lorsqu’ils font des choix de voyage, et 63 % ont été influencés par les avis des consommateurs en ligne.
Des avantages majeurs pour les hôtels
Le marketing d’influence présente également des avantages pour les établissements hôteliers. En plus de créer un contenu authentique sur les marques d’hôtels et de loisirs, le marketing d’influence génère aussi du trafic vers le site web ou les pages de destination d’un hôtel.
L’une des stratégies mises en œuvre par les hôteliers consiste à découvrir les influenceurs, y compris leur page sur les médias sociaux, le nombre de leurs abonnés et le niveau d’engagement. Pour rejoindre les marques qui réussissent en utilisant cette technique, les établissements doivent également réfléchir à la position de la marque et à l’audience de l’infuenceur. D’autre part, il faut aussi veiller à ce que le contenu proposé par l’influenceur correspond à votre politique de développement.
Influenceurs et blogueurs : les exemples à suivre
Difficile d’être exhaustif ou d’avoir une méthodologie scientifique irréprochable lorsqu’il s’agit de sélectionner et de valoriser des influenceurs. Nous avons tout de même réalisé une sélection de 4 influenceurs qui se démarquent et dont le travail mérite d’être souligné. Mais ne vous y trompez pas : derrière ces apparences idylliques de loisirs et de découvertes touristiques se cache un travail passionnant, mais qui peut aussi être éprouvant et chronophage.
Votre tour du monde
Son blog voyage est l’un des plus complets et Bruno est également présent sur YouTube, Instagram et la plupart des réseaux sociaux. Le magazine Capital lui a même récemment consacré un article dans lequel il explique recevoir jusqu’à cinq à six e-mails de demande de collaboration par jour. Il travaille notamment avec de grandes entreprises comme Air France, la SNCF ou AccorHotels.
World Else
Derrière ce carnet de voyage numérique, on retrouve Pauline et Benoît, deux aventuriers qui parcourent le monde et qui font partager à leur communauté leurs découvertes et coups de coeur. Très présents sur les réseaux sociaux (dont l’incontournable Instagram), ils partagent de nombreux contenus sur les voyages réalisés, ainsi que des conseils, trucs et astuces divers, et une page consacrée à l’écotourisme pour voyager autrement.
Le blog de Lili
Blog géré par une hédoniste parisienne, cette influenceuse voyage, tourisme et lifestyle se concentre principalement sur des activités touristiques et culturelles qui se déroulent autour de Paris. Restaurants, monuments, musées, activités diverses et culturelles… tout y passe. Elle est également très présente sur Instagram où elle partage de nombreuses photos avec une mise en scène particulièrement soignée.
Le sac à dos
C’est Ryan qui est aux commandes de cette plateforme qui diffuse des récits de voyage, des conseils, des bons plans et des photos à couper le souffle. Plus d’une trentaine de destinations sont déjà référencées sur son blog et il a écrit ou coécrit des guides de voyage aux titres évocateurs : « l’art de voyager seule », « le van à 1000 euros » ou encore « comment réussir son tour du monde ». Un site tout-en-un très pratique qui se décline aussi sur les plateformes sociales.
