L’Hotel est Complet un Best Canular
Un BEST CANULAR pour le Réceptionniste d’un Hôtel Parisien. Nos amis Réceptionnistes vont apprécier et se souvenirs de moments passés au téléphone avec des clients à l’identique …….
VOUS AVEZ DIT OVERBOOKING? L’overbooking est un problème qui ne touche pas uniquement les hôtels, mais également les compagnies aériennes. Selon une enquête que vient de réaliser Test-Achats, 5,5 pc des personnes interrogées ont été victimes d’un overbooking à l’occasion d’un voyage en avion. Mais dans la plupart des cas, les passagers ont pu finalement embarquer sans problème, « certains seulement après instance »et « un sur cinq est resté en fin de compte sur place ».
En principe, les tour-opérateurs ne pratiquent pas d’overbooking sur les vols charter. Des problèmes peuvent toutefois intervenir de temps en temps, suite à une difficulté technique qui impose d’utiliser un avion de moindre capacité. Dans ce cas, les voyageurs sont généralement acheminés vers leur destination de vacances par un vol régulier. En cas de litige, la Commission des litiges voyages est compétente – sauf en cas de dommages corporels – pour autant qu’un contrat type approuvé par la quasi-totalité du secteur ait été utilisé. Elle peut être saisie dans un délai de 4 mois après la fin du voyage si aucune solution à l’amiable n’a pu être trouvée.
