10 points clés pour un site web performant
Vous êtes un hôtel, un camping, un gîte, un restaurant, un prestataire de loisirs ou un professionnel de la beauté & du bien-être ?
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Un site structuré selon les normes Google
Saviez-vous que Google avait apporté presque 900 modifications à son algorithme en un an ? Cela représente plus de 2 modifications par jour ! À ce rythme, vous comprenez que votre prestataire web se doit de mettre à jour le code de votre site régulièrement pour répondre aux normes Google. En effet, la structure de votre site est très importante aux yeux de Google (balises, construction des urls, temps de chargement… ).
Ces éléments ne sont pas de votre ressort. Il appartient à votre prestataire d’optimiser la structure du site et de l’adapter aux règles de Google. Son rôle n’est pas uniquement de vous faire un joli site mais de rendre celui visible sur les moteurs de recherche !
Des contenus riches & optimisés
Si votre site se doit d’être bien structuré d’un point de vue technique, vos contenus et descriptifs aussi ! Avant de les rédiger, il est important de savoir sur quels mots-clés remonter pour les intégrer à vos textes. Quelques conseils pour la rédaction de vos contenus :
Rédigez des titres courts et impactants
Placez vos mots-clés (ou votre mot clé) en début de titre et de paragraphe
Utilisez le gras pour mettre en valeur un mot ou une expression clé
Utilisez les bullets point pour énumérer différentes idées
Des liens entrants de qualité
Chaque fois qu’un site renvoie vers votre site web (un blog, un site d’avis, l’office de tourisme, Facebook etc…), Google le sait. Et si ces sites en question sont eux-mêmes bien référencés, vous pouvez jouir de leur notoriété (préférez donc la qualité à la quantité). En effet, en voyant que de nombreux sites renvoient vers le vôtre, cela signifie que votre contenu est pertinent… et améliore donc votre position. C’est pourquoi il est important de référencer l’adresse de votre site sur les annuaires, réseaux sociaux…
Une lecture optimisée sur mobile et tablette
Depuis le 21 avril 2015, Google pénalise les sites ne respectant pas les règles d’optimisation mobile. Rien d’étonnant puisque aujourd’hui, 75% des détenteurs de smartphone cherchent un restaurant via leur téléphone.(1) Et 1 personne sur 3 visite des sites internet d’hôtels via son téléphone mobile.(2) Pour éviter d’être moins bien référencé et de voir vos visiteurs quitter votre site pour un site concurrent ou un intermédiaire de distribution, passez au mobile !
Il n’y a qu’un moyen valable de vérifier que votre site web est optimisé pour mobile : faire le test de compatibilité Google, disponible à cette adresse https://www.google.fr/webmasters/tools/mobile-friendly/.
Pour adapter votre site aux mobiles et aux tablettes, il existe 2 solutions le site web en “reponsive design” (un site web dont la mise en page s’ajuste en fonction de l’écran depuis lequel il est consulté) ou le site web mobile (un site web conçu exclusivement pour les mobinautes et relié à votre site web classique).
Des visuels pour séduire
Les images sont un bon moyen de plonger le visiteur dans l’univers de votre établissement. Elles doivent donner envie au premier coup d’œil. Privilégiez un design qui met en avant les photos (carrousel d’image, photo en fond…). Attention cependant à la qualité de vos photos : une grande photo n’aura pas l’impact souhaité si celle-ci est floue ou pixellisée.
Des contenus exhaustifs
Les internautes ne se contentent plus d’une courte description accompagnée de quelques photos. D’ailleurs, “1 internaute sur 2 va sur le site de l’établissement car il ne trouve pas assez d’informations sur le site de la centrale de réservation / annuaire”(3). Détaillez donc chaque aspect de votre établissement : vos chambres (une page par chambre), vos menus (une page par menu), les services que vous proposez ou les atouts de votre établissement (service voiturier, une piscine, privatisation etc.)
Des contenus à valeur ajoutée
63 % des clients d’hôtels trouvent que les sites hôteliers manquent souvent d’informations utiles.(4) Vous êtes un hôtel ou un gîte ? Mettez en avant les choses à faire aux alentours : les lieux à visiter ou les activités à pratiquer. Ce sont des arguments qui peuvent pousser le visiteur à réserver chez vous (ou à prolonger la durée de son séjour). Pour un restaurant, les coulisses de la cuisine, la biographie du chef ou des idées de recettes sont des contenus intéressants !
Des tarifs accessibles et lisibles
Afficher ses tarifs, c’est très bien et même indispensable pour que l’internaute réserve sur votre site. Mais faut-il que l’on puisse y accéder facilement en un clic ! Vous pouvez par exemple intégrer un menu “Tarifs” dans la barre de navigation de votre site web. Privilégiez les tarifs en ligne plutôt qu’un PDF à télécharger. Ce dernier format est moins lisible sur un smartphone et pas toujours pratique pour les internautes. C’est également plus contraignant à mettre à jour !
Lorsque vous présentez vos tarifs, ceux-ci doivent être lisibles et compréhensibles. Oubliez les pages trop textuelles. Rien de plus clair qu’un tableau récapitulatif par exemple. L’internaute ne devrait pas avoir à déchiffrer vos tarifs, simplifiez lui la vie au maximum J
Des appels à l’action
Afin de rediriger votre internaute vers un formulaire de contact ou un moteur de réservation, privilégiez les boutons d’action. Attention à ne pas confondre avec un simple lien dont la taille, la couleur et la police ne se démarque pas du reste de la page. Nous vous conseillons de faire apparaître des verbes d’action (“Réserver”, “Commandez votre repas”, “Achetez le coffret”).
Intégrez ces boutons d’actions sur toutes vos pages : pourquoi se limiter à la page d’accueil ? Au contraire la réservation doit toujours être à portée de clic !
Un moteur de réservation
Si le téléphone est toujours un canal de réservation important, l’utilisation grandissante des portails comme booking.com, ou Lafourchette montre bien le besoin des internautes à réserver en ligne. L’époque où l’internaute faisait une demande sur votre site et attendait votre réponse est révolue ! Désormais, celui-ci s’attend à pouvoir effectuer sa réservation de manière immédiate. Pour répondre à cela, il suffit d’intégrer un moteur de réservation (booking engine) sur votre site.
