Wiidii : L’assistant Virtuel Hybride Qui Accompagne Les Voyageurs
Wiidii est un assistant personnel intelligent qui accompagne les voyageurs durant leurs vacances ou leurs déplacements professionnels. Sous forme d’application, il utilise à la fois l’intelligence artificielle et le savoir-faire humain.
Quand Cédric Dumas et Christophe Marty décident de lancer Wiidii en janvier 2014, ils connaissent déjà bien le domaine de la conciergerie haut de gamme grâce à une autre société créée en 2007 sur Bordeaux. Leur idée est alors de démocratiser la conciergerie, afin que tout le monde puisse être accompagné au quotidien sur l’appareil qui ne les quitte plus : le mobile.
Wiidii est donc une application intelligente disponible sur iOS et Android en Français et Anglais et qui se présente comme le 1er assistant virtuel hybride. Doté d’une technologie qui combine intelligence artificielle et savoir-faire humain, il permet à l’utilisateur de formuler toute demande par écrit sous forme de chat ou par commande vocale. Durant son séjour, un voyageur peut ainsi demander quel est le restaurant indien le plus proche, de réserver un taxi vers l’aéroport, de trouver un médecin ou de demander quelles sont les activités qui pourraient lui plaire. L’outil convient d’autant plus aux voyageurs d’affaires qui n’ont pas forcément le temps de faire toutes ces recherches eux-mêmes.
Un mélange de réel et de virtuel
Pour les demandes simples, du type « Quel temps fera t-il demain ? », c’est la partie intelligence artificielle qui formule une réponse. Pour les demandes un peu plus complexes, souvent relatives aux réservations, c’est une personne physique qui prend le relais. Les conseillers sont disponibles 7 jours sur 7, de 9h à 23h. Il était important pour l’équipe de Wiidii de conserver cette dimension humaine pour fournir le meilleur des services. D’autant plus que la personnalisation joue un rôle primordial : plus l’utilisateur utilise l’application, plus elle le connaît. Une fois qu’elle a engrangé suffisamment d’informations, elle peut même proposer des solutions avant qu’une demande soit formulée.
Déjà plusieurs partenariats dans le Tourisme
Même si l’application n’est pas destinée seulement au Tourisme, elle a déjà signé avec plusieurs acteurs du secteur, notamment par la mise à disposition de l’application en marque blanche. Ainsi plusieurs agences de voyage, l’office de Tourisme de Montréal ou encore le 1er groupe hôtelier chinois ont utilisé cette technologie. Wiidii est actuellement en discussion avec la SNCF et plusieurs compagnies aériennes.
Le modèle économique de la jeune société réside dans un système d’abonnement, en plus de la vente en marque blanche. L’offre entreprise s’élève à 10€ par mois HT et l’offre particulier à 9,80€ par mois HT. Grâce à une levée de fonds réalisée cet été, elle compte s’exporter à l’international et améliorer la partie intelligence artificielle de l’application.
