VVF Villages relance « la troisième voie » de l’hébergement touristique

Ce pari de la différence et de la générosité n’a pas toujours été gagné. En particulier au début des années 2010, marquées par une activité en baisse et des pertes financières. Mais depuis 2015, la situation semble assainie, l’opérateur retrouve progressivement de la croissance et dégage à nouveau des résultats.

Son exercice 2017 (clos le 30 septembre 2017) marque une accélération de son chiffre d’affaires, en hausse de +7,6 %, à 79,3 millions d’euros. Progression provenant à hauteur de 3 % de l’augmentation de ses tarifs et à hauteur de 4,6 % de l’augmentation de l’activité.

Ses clients ont en effet été un peu plus nombreux. Le développement d’une offre séminaires (3 % du CA, 15 à 20 % escomptés à cinq ans) y a contribué. De même qu’une politique de distribution multi-canal qui associe deux plate-formes de de vente directe, les ventes sur le site internet VVF (40 % des ventes en clients individuels, 70 % escomptés d’ici 2022), les ventes groupes (30 % du CA) et les ventes via Havas Voyages, Leclerc, Carrefour ou encore Booking en “last minute”. Les clients se sont également montrés un peu plus dépensiers, en particulier en restauration, grâce au déploiement progressif d’une nouvelle offre “Bistrots” associé à un mode de paiement par badge.

Autre motif de satisfaction, les résultats financiers. Le Résultat Brut d’Exploitation (RBE), indicateur clef, est passé d’un modeste 100 000 euros en 2016 à 1,2 millions d’euros l’an dernier. Le résultat net est lui passé de 157 000 euros à 284 000 euros.

Mais au contrairement à la plupart des groupes privés, VVF Villages n’est pas obsédé par la rentabilité à court terme. Ce qui lui importe d’abord, c’est de satisfaire et de fidéliser ses clients (50 % d’entre eux reprennent le chemin de ses villages d’une année sur l’autre) et de contenter aussi les collectivités propriétaires.

Cette satisfaction passe par des investissements pour rajeunir ses villages et convaincre les territoires de continuer à lui confier l’exploitation de leurs équipements. Certains, en effet, sont tentés de s’en séparer, en vendant le foncier à des promoteurs ou en recourant à d’autres opérateurs lors des procédures de délégation de service public. Il faut se rappeler aussi que VVF Villages, qui a compté jusqu’à 135 villages, avait perdu au milieu des années 2000 ses plus grosses unités parties vers le secteur marchand et vers Groupama sous la dénomination de Belambra.

Le challenge pour VVF Villages est donc double : entretenir un réseau de villages à la fois suffisamment étoffé et adapté aux attentes de ses clientèles. Pour cela, l’exploitant a du accroître ses investissements au cours des dernières années. Une quarantaine de villages ont au total été rénovés depuis 2010 pour un montant de 116 millions d’euros. L’opérateur contient malgré tout son endettement, de l’ordre de 10 millions (dont la moitié à 5 ans) pour une trésorerie disponible de 12 millions.

Ce rythme d’investissement devrait même bondir cette année avec une grosse opération prévue à Barcarès. VVF Villages qui exploite déjà un site devrait en racheter deux autres à des opérateurs locaux. Le nouvel ensemble comprendrait deux villages, avec un tarif propre à chacun. L’un adapté aux populations bénéficiant d’aides aux vacances (CAF, CE…). L’autre visant une clientèle intermédiaire “bobos”.

L’ensemble VVF Villages Barcarès contiendra 600 logements pour une capacité de 2500 hôtes. Une opération de 20 millions d’euros, dont 7 consacré aux actifs immobiliers et 13 aux rénovations. Deux banques financeront l’opération, qui devrait être finalisée en février. Les garanties hypothécaires des emprunts contractés par VVF Villages ne porteront que sur l’immobilier Barcarès.

Confiant pour 2018, s’appuyant sur un réseau modernisé et une distribution dynamique. VVF Villages, qui fêtera ses 60 ans en mars, table sur un chiffre d’affaires en hausse de 8%.

Entre les clubs de l’entre-soi et les villages ouvert à tous, VVF a fait son choix !

Ce nouveau positionnement de communication est un retour à l’ADN de la marque. VVF Villages, qui a inventé le concept en 1958 avec son fondateur André Guignand, réaffirme son identité de villages de vacances « ouverts sur les territoires et leurs cultures multi-sociales », soucieux de la mixité sociale, de l’ouverture aux autres, du bon rapport qualité-prix. Aux antipodes, dit-il du « tourisme privé » qui aurait progressivement « terni l’image des vacances pour les transformer en une sorte de ghetto haut de gamme renfermé sur lui-même ».