Un peu partout en France, des restaurateurs dénoncent, sur les réseaux sociaux, des arnaques à la réservation. Dans leur ligne de mire, un site: resto-reza.com. Dans l’Armentiérois, les messages sur facebook se multiplient pour appeler les clients à la vigilance. Mais c’est aussi le cas à Tourcoing, à Marcq-en-Baroeul, à Colmar, à Caen, à Toulouse…
Croyant effectuer une simple réservation de taxi ou de restaurant, de nombreux internautes se sont retrouvés avec un abonnement de 70 euros par mois à la conciergerie Reso-pro
L’essentiel
- De nombreux internautes dénoncent les pratiques commerciales trompeuses d’un site de conciergerie en ligne auquel ils se sont retrouvés abonnés à leur insu.
- En croyant réserver un taxi ou un restaurant, les victimes souscrivaient en fait un abonnement à ce service dont le tarif mensuel était compris entre 50 et 70 euros par mois.
- Cette société, basée au Royaume-Uni, commence d’ailleurs à être répertoriée sur les sites d’alertes aux arnaques.
Si l’on est encore loin du niveau atteint par la Sfam du milliardaire Sadri Fegaier, accusé d’avoir indûment soutiré 22 millions d’euros à ses clients par des pratiques commerciales trompeuses, le cas de Reso-pro comporte toutefois des similitudes avec cette affaire. De nombreux internautes affirment en effet avoir été abonnés contre leur gré à ce service de conciergerie. Explications.
Imaginez, vous revenez de voyage à l’aéroport de Lille à une heure où le service de navettes ne fonctionne plus. Pour ne pas rentrer à pied, vous prévoyez le coup et tentez en amont une réservation en ligne de taxi. A l’arrivée, vous vous retrouvez non seulement sans taxi, mais en plus avec un abonnement de 69,99 euros par mois à une conciergerie sans avoir rien demandé. Sauf que ça, vous ne vous en apercevez qu’en parcourant votre relevé bancaire, à la vue d’une ligne étrange intitulée « Hpy Reso-pro. c » avec un montant dont vous ne vous souvenez pas.
« Rien n’était indiqué au moment de la réservation »
« Je ne me souviens plus du site mais j’ai effectivement dû entrer mes données bancaires pour pouvoir réserver mon taxi. J’étais juste prévenue que 0,01 centime allait être débité pour vérifier ma carte », explique la jeune lilloise de l’aéroport. En réalité, elle venait de souscrire, sans s’en rendre compte, à une période d’essai de trois jours au service de conciergerie « Reso-pro » avant de passer « par accord tacite » à un abonnement mensuel à 69,99 euros. « Bien sûr, à aucun moment je n’ai remarqué qu’il s’agissait d’un abonnement, je ne l’aurais pas fait dans ce cas », insiste-t-elle.
