Accor: partenariat avec TripAdvisor
Accor a annoncé ce jour sa participation à la plate-forme de réservation instantanée de TripAdvisor. Les utilisateurs du site pourront ainsi réserver leurs chambres dans les hôtels Accor en toute simplicité.
Déjà disponible pour les voyageurs basés aux Etats-Unis, la fonctionnalité de réservation instantanée de TripAdvisor permet aux voyageurs de réserver directement une chambre chez ses partenaires, dont Accor fait désormais partie, sans quitter le site TripAdvisor, souligne le premier opérateur hôtelier mondial.
‘Ce partenariat contribue à notre ambition : devenir le leader de l’hospitalité numérique’, a commenté Romain Roulleau, senior vice-président e-Commerce chez Accor.
TripAdvisor rappelle aux utilisateurs qu’ils effectuent leur réservation auprès du partenaire et leur fournit les liens et les numéros permettant de contacter directement le service client de l’hôtel. Toutes les demandes liées à l’assistance client restent gérées par Accor, ‘un nouveau partenaire très important à notre programme de réservation instantanée’, estime Robin Ingle, senior vice-président des ventes mondiales chez TripAdvisor. La vaste gamme d’hôtels et la portée mondiale d’Accor signifie selon lui ‘plus d’options pour les voyageurs et un produit encore plus performant.’
