Hôtellerie : la technologie oui, mais pas sans le sourire
Selon le Sondage Ipsos.Digital pour Mews*, les voyageurs français confirment leur attachement au contact humain : 77 % préfèrent des services gérés par des équipes en réception plutôt que par l’IA, tandis que 74 % plébiscitent un modèle hybride combinant interaction personnelle et options en libre-service. À l’inverse, près des trois quarts jugent les hôtels entièrement automatisés