Qui sont ces victimes de l'overbooking, à quel dédommagement ont-elles droit?
Vous arrivez dans l’hôtel initialement réservé et le réceptionniste vous annonce que toutes les chambres sont complètes en raison d’une surréservation et vous propose en contrepartie une chambre d’hôtel dans un établissement équivalent où vous serez conduits gratuitement…..