Une mauvaise critique, le directeur du restaurant écrit une réponse inoubliable !

Lorsque vous avez terminé, il a établi votre addition, procédé à l’encaissement par carte bancaire et a enregistré votre paiement. Après, il est retourné à votre table, a débarrassé votre tasse, votre soucoupe et votre cuillère, les a emmenés dans la cuisine, les a lavés et séchés, ainsi que le plateau et le couteau, et a jeté le reste du citron….

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Quiz : quel(le) réceptionniste d’hôtel êtes-vous ?

Pour certains, le métier de réceptionniste semble ne nécessiter que quelques qualités basiques : être à l’écoute, savoir se plier aux exigences du client et parler anglais. SAUF que, la réalité est tout autre. Etre réceptionniste c’est avoir du savoir-vivre, savoir faire preuve d’une grande réactivité, une qualité d’écoute optimum et surtout une patience infaillible. Est-ce votre cas ?

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