Une Journée avec…….Une gouvernante

Virginie Lafon est gouvernante générale au Radisson Blu de Nice. Gestion, management et réactivité constituent son quotidien. Elle a élaboré une application informatique pour tablette tactile afin d’optimiser les tâches et améliorer les conditions de travail, notamment en réduisant les déplacements et le stress.

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Quiz : quel(le) réceptionniste d’hôtel êtes-vous ?

Pour certains, le métier de réceptionniste semble ne nécessiter que quelques qualités basiques : être à l’écoute, savoir se plier aux exigences du client et parler anglais. SAUF que, la réalité est tout autre. Etre réceptionniste c’est avoir du savoir-vivre, savoir faire preuve d’une grande réactivité, une qualité d’écoute optimum et surtout une patience infaillible. Est-ce votre cas ?

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